先日、美容院に行った。連れと言った訳だが。そこでひどい目に遭ったのだ！

その美容院は最近よく行っていた。とにかく安いのだ。カットは二千円だしね。
でも丁寧に接客してくれるし、感じもよかったので気に入っていた。
ただ、行く度スタッフはよく入れ替わっていた。最初に居た、雇われ店長もすでに辞めていないしね。
そんな訳で、その店は店長不在のまま、営業していたのだ。

で、私はカット、連れはカットとカラーをしに、行ったのである。
わりと空いていて、連れが先にカットに入った。で、私は雑誌を見ながら順番を待っている。
その間、２，３組の客が入って来た。

でも次は、順番で私が呼ばれるだろうと思っていたのだが・・・。
なんと、次々と後の客が呼ばれて行く！気付いたら、私が一番後回しだった。
でも、私は辛抱強く待ち、「きっと連れの終わる時間に合わせてくれているんだ」と、好意的に解釈していた。

一時間経ち、やっと私が呼ばれた。
ところがシャンプーもないまま、髪を切られた。
今までカットだけ、と言ってもシャンプーはしてもらっていたのに。
そして私の髪を切っているスタッフは髭のおよそ３０代の男だが。
黒い服を着ていたので、「黒服」と称する。

この黒服は私の髪を横髪、後ろとザクザク切り、前髪はピンでまとめたまま
「すみません。少々お待ち下さい。」
と言って、後ろの席の年配の女性の髪にアイロンを当てに行った。
それは他の若い女性スタッフがやっていたのだが。
この女性スタッフは緑の服を着ていたので、「みどりさん」と称する。
要は私を放置し、みどりさんの仕事を取り上げている形だ。

私は暇なのと、あまりにも放置されている時間が長い為、腹が立っていたのもあって、鏡越しに黒服とみどりさんを観察し続けた。どうやらこの黒服はくせ者で、みどりさんをいじめているんだな。

みどりさんの仕事を取り上げ、邪魔しているようにしか見えない。
みどりさんはお客の流れや時間配分などを気にしており、勿論放置されたままの私にもすまなく思うのか
「申し訳ございません。少々お待ち下さいませ。」
と、それはそれは申し訳なさそうに頭を下げる。気の毒なくらい。
それでも黒服は私を放置したまま、戻って来ない。
手の空いてるスタッフだっているのに、回そうともしないで。
なんと、かれこれ４５分放置されていた！！！

いい加減、腹が立っているところに、みどりさんがやって来て、またまたシャンプーもなしにいきなりドライヤーを当て始めた！でも、私　まだカットの途中だよ！！！
さすがの私もブチ切れた！
「もうカットは終わりですか？まだ途中なんですけど！」
「え？」　　みどりさんも驚く。
「じゃあ、どこをやればいいですか？」
「もういいです！」

そして私は連れを待った。
さらに待つこと一時間・・・。おせええええ～～～！！！　店を入ってから２時間半経過してたよ。

連れは連れで、ひどい目にあったらしい。
呼ばれて、すぐにシャンプーしてもらい、みどりさんにカットしてもらっていたら、いくらも切らないうちにみどりさんは黒服に呼ばれた。カットの途中なのに・・・。あり得ないよ。
みどりさんは黒服に言われた仕事をし始める。その後しばらく連れは濡れた髪のまま、放置。

その後、黒服がやって来て、連れのえりあしを切り始める。切ったら、また放置。その後数十分放置されたまま。
それから、違う男性スタッフがやって来て、カットも終わってないにも拘らず、もうカラーに突入。
連れは内心「髪も空いていないのに、もう？」と思ったらしいが。言えなかったようだ。
さてカラーの為、数十分待った後、シャンプーされ、さらに三十分放置！
可哀想に濡れ髪だから、とても寒かったそうだ。

その間、連れの短い髪は半乾きになり、また若い男性スタッフがやって来て、ドライヤーも当てずにいきなりワックスをつけ始めた！
「あの！まだ空いてもらってないんですけど。それに前髪も切って欲しいんです・・・。」
「ええ？！まだだったの？」
と、驚く男性スタッフ。それでまたもや黒服が呼ばれ、黒服が切り始めた。
その際、黒服は髪を切りながらみどりさんを呼び、叱る。
「ちゃんとやらなきゃ、ダメじゃないか！」
ってね。でも、あんたが途中で呼ぶから、訳が分からなくなるんだよ！

しかも鏡越しに見ていたら、黒服はみどりさんの忠告や意見を無視し、うるさそうにしていた。
でも私が見ている限り、みどりさんの判断の方が絶対正しいのに！
黒服はただ自分が自惚れているだけで、客の前でパフォーマンスをしているに過ぎない。
でもサービス業って、自分の為じゃなくて、お客様第一じゃないのか？黒服は明らかに仕事を勘違いしている！

堪らず、会計の時に私の怒りが爆発した！！！
「いい加減にして！一体何時間待たせるの！もう２時間半も経ったわよ！あの男は何なの？人を馬鹿にしている！」
みどりさんは必死に謝る。
「あなたに怒ってるんじゃないの！あなたが謝る事じゃない！あの男はどこにいったの？！仕事の内容が悪すぎる！」
可哀想にみどりさんは、どこかにいってしまった黒服の代わりに謝り続ける。
「もしよかったら、カットを直させてもらいますが・・・。」
「もう結構です！二度と来ないから！！！」

私はそう言って店を出た。
私はみどりさんに怒った訳じゃないが、でも腹立たしい！
しばらく怒りが収まらなかった。私が他人様に直に怒ったのはとても久しぶりだ。
恐らく、二度と行かないだろう。ホントひどい目に遭った・・・。
私は今でもカットの途中のままなので、髪は非常にまとまりにくく、長さもバラつきがある。
でもそのままにしてある。
これは私への自戒も込めて。私も気をつけよう。お客様あっての自分だと言う事を。忘れないようにしよう。