昨日地域性の違いについて、思わぬ反響があった為、今日も「違い」について書こうかと思う。
私は今までいろんな所で働いてきたが、全国チェーン店舗のファミレス２軒、居酒屋、愛知県に本店がある本屋など、チェーン店でも働いていたのである。

で、こういう所の店長さんは、大抵一年で移動しているし、全国をタライ回しのように移動している訳で。
だから「地域性」というのも、一番感じているはずだ。
で、「浜松はどうですか？」と聞くと、大抵
「怖い所だね。」
と答える。何が怖いのか？それは・・・。
コンプレ（苦情）がない・・・と言う事だ。

なぜ苦情がないと怖いのか。

名古屋や関西の人と言うのは、文句や苦情、要求をはっきり言うのだそうだ。
特に苦情の数は、関西に行けば行くほど、多いのだそうだ。
でも、浜松はほとんどない。苦情も要求も。
ところが、関西の人達は文句を言うのはもの凄いが、それにきちんと対応し、誠意を見せ、和解をすればたちまちファンになってくれ、常連さんになるのだそうだ。
だから対応は大変だが、ある意味分かり易く、楽だと言う。

でも浜松の人は何も言わない。
店の対応が悪かったり、店員が失敗しても、何も言わず、その代り二度と行かない。
そして気がつくと、お客が減り、理由が分からないまま、潰れた・・・と言う事がよくあるのだそうだ。
だから「怖い」と言うのだ。
それは本屋の店長も、ファミレスの店長も居酒屋の店長も、そう言ってたっけ。

そうだよな。私だって、きっと何も言わない。
近所のファミレスに行った時、出された料理の中は冷たかったが、私は何も言わなかった。
以前もここに書いたが、デザートまで長い時間待たされた、それから店員の対応が悪かった・・・
でも言わなかった。その代り、あれ以来、私は二度と行っていない。
言ってあげればいいと思うが、私はそこまで「してあげる義理はない」と感じているからだ。
どうせ言っても、きっとスルーされるだけ、と思っているしね。
開店当時と比べると、このファミレスは随分暇そうだ。
よく潰れないな、と思う。きっと立地条件に恵まれているからだろうね。
でも地元の人はあんまり行かないだろうね。評判が悪いから。でも誰も面と向かって言わない。

こんな所でも、地域性って出るね。
結局、その本屋さんも潰れたし。
私がパートに行ってた本屋さんは、カウンターの中でパートの主婦達が大きな声でペチャクチャお喋りをしていた。でもそれについて苦情が来たのは、一、二度程度。
しかしお客さんからしたら、きっと気分は悪いだろう。それも大概自分の子供自慢だからね。
ちなみにこの本屋さん、子供の万引きも多かったが、こんな事でも地域性の違いがあったみたい。

「浜松の子は大人しいよねえ。向こう（愛知県）の子だったら、万引きで捕まえても大人しくしてる子なんて珍しいよ。大抵暴れたり、『やってない！』って、言い張ったりして抵抗するのに。こっちは『はい、すいません。』って言って、大人しく捕まるもんね。全然違う。」
って言って、社員さんが笑ってたっけ。
そうか。そんな事まで違うんだ・・・って、変な事で感心しちゃった。

とにかくこっちは、のんびりしてるんだなあ。良くも悪くも。

でも私はどうなんだろうか・・・と、思う。
気を付けてるつもりだが、もし、私が失礼な事をしたら、やっぱり言って欲しいと思う。
それからこのブログがつまらない、とか　もっと面白いものを書け、とかね。（笑）
でも、結構私も打たれ弱いので、ソフトに言ってね＾＾
と言う訳で、これからも宜しくお願いしま～す！